Optimización del primer contacto

Experimentación sobre el flujo de leads: de un botón pasivo de WhatsApp a una solicitud de llamada programada, conectando la experiencia digital con la operación comercial.

Como Head of Product, lideré las pruebas de estrategias de contacto. Usamos Amplitude y Hotjar para analizar comportamiento. Las tasas reflejan etapas distintas del flujo; no son un incremento relativo entre sí.